Condiciones de venta

El pedido

Rellenar el formulario es una oferta de compra. El contrato queda celebrado cuando confirmamos el pedido, por teléfono o por correo electrónico.

Normalmente te llamamos en un plazo de 1 día laborable para repasar el producto, la dirección y el importe. Si no contestas, volvemos a intentarlo; si no conseguimos hablar contigo, el pedido no se envía.

Podemos rechazar un pedido si el producto está agotado, si el precio mostrado era manifiestamente erróneo o si el pedido parece sospechoso. En todos esos casos te avisamos.

Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen el IVA cuando resulta aplicable.

La entrega es gratuita en todos los pedidos, sin importe mínimo.

La única forma de pago es en efectivo al repartidor, en el momento de la entrega. No aceptamos tarjetas, no pedimos datos bancarios y no cobramos nada por adelantado.

Entrega

Tras la confirmación, entregamos el paquete a la empresa de transporte en 1 a 2 días laborables; después, el trayecto dura de 3 a 7 días laborables. Son estimaciones, no fechas garantizadas.

Cuando el transportista genera un enlace de seguimiento, te lo facilita el centro de atención que te llama para confirmar el pedido, en esa misma llamada o cuando se lo pidas. También puedes escribirnos y te lo enviamos.

Si 10 días laborables después de la confirmación todavía no has recibido nada, avísanos: abrimos una búsqueda y, si el paquete se ha perdido, eliges entre la sustitución y el reembolso.

Cambiar la dirección o anular el pedido es sencillo antes de que el paquete se entregue al transportista. Después, puedes rechazar el paquete en la puerta y no pagas nada.

Desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días desde la entrega para desistir del contrato, sin necesidad de justificar la decisión. Si devuelves porque has cambiado de idea, el envío de vuelta corre de tu cuenta. El procedimiento completo está en la página «Devoluciones y reclamaciones».

Garantía

Cada producto cuenta con 24 meses de garantía frente a defectos de fabricación, que se suman a tus derechos legales por falta de conformidad del bien. La reparación, la sustitución o el reembolso los gestionamos nosotros.

La garantía no cubre el uso indebido, la falta de mantenimiento, el uso para fines para los que el dispositivo no está pensado ni el desgaste normal de consumibles como baterías, almohadillas, cables y filtros.

Uso seguro

Los productos que vendemos llevan el marcado CE. Leer el manual, usar el cargador suministrado o uno adecuado y seguir las instrucciones de seguridad es responsabilidad del usuario: las baterías, los cargadores y los aparatos conectados a la red pueden causar lesiones o daños si se manejan sin cuidado.

Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley de Hong Kong, donde estamos establecidos. Como consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país donde resides y puedes acudir a los tribunales de ese país.

Puedes enviar tus reclamaciones por correo electrónico a la dirección indicada abajo: respondemos en un plazo de 2 días laborables, como a cualquier mensaje.