Termeni și condiții de vânzare

Comanda și confirmarea

Completarea formularului reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie în momentul în care confirmăm comanda telefonic sau prin e-mail.

De obicei te sunăm în cel mult o zi lucrătoare și îți citim produsul, adresa și suma de plată. Dacă nu răspunzi, revenim; dacă nu reușim să te contactăm, comanda nu este expediată.

Putem refuza o comandă dacă produsul s-a epuizat, dacă prețul afișat a fost vădit greșit sau dacă solicitarea pare suspectă. În aceste cazuri te anunțăm.

Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA acolo unde se aplică. Suma de pe pagina produsului este exact cea pe care o plătești curierului.

Livrarea este întotdeauna gratuită, fără valoare minimă a comenzii.

Singura modalitate de plată este numerarul, achitat curierului la livrare. Nu acceptăm carduri, nu cerem date bancare și nu încasăm nimic în avans.

Livrare

Predăm coletul curierului în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar transportul durează apoi 3–7 zile lucrătoare. Termenele sunt estimative, nu garantate.

Când curierul emite numărul de urmărire, ți-l comunică operatorul care te sună pentru confirmarea comenzii — în timpul acelui apel sau oricând îl ceri. Ne poți scrie și nouă, iar noi ți-l trimitem.

Dacă după 10 zile lucrătoare de la confirmare nu a sosit nimic, anunță-ne: pornim căutarea coletului, iar dacă s-a pierdut, îți trimitem altul sau îți restituim banii — alegi tu.

Schimbarea adresei sau anularea comenzii sunt simple până predăm coletul curierului. După aceea poți refuza coletul la ușă și nu plătești nimic.

Retragerea din contract și retururi

Ai 14 zile de la livrarea produsului pentru a te retrage din contract, fără să îți motivezi decizia. Procedura, costul returului și modul de restituire a banilor sunt descrise pe pagina „Retururi și reclamații”.

Garanție

Fiecare produs are garanție de 24 de luni pentru defecte de fabricație, în plus față de drepturile tale legale privind conformitatea produsului. Reparația, înlocuirea sau restituirea banilor le gestionăm noi.

Garanția nu acoperă utilizarea necorespunzătoare, lipsa întreținerii, folosirea în alt scop decât cel prevăzut și nici uzura normală a pieselor consumabile (lame, discuri, curele).

Utilizarea în siguranță

Produsele vândute poartă marcajul CE și respectă cerințele europene de siguranță. Citirea manualului, folosirea încărcătorului furnizat sau a unuia potrivit și respectarea instrucțiunilor de siguranță îi revin utilizatorului. Folosite neatent, acumulatorii, încărcătoarele și aparatele alimentate de la rețea pot provoca răniri sau pagube.

Reclamații și litigii

Reclamațiile le trimiți prin e-mail, la adresa de mai jos. Răspundem ca la orice mesaj, în cel mult 2 zile lucrătoare.

Contractul este guvernat de legea din Hong Kong, unde este stabilit vânzătorul.

În calitate de consumator păstrezi protecția normelor imperative din țara ta de reședință și te poți adresa instanțelor din țara ta.